ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là mọi nơi mà khách hàng gặp gỡ với doanh nghiệp của bạn. Đây có thể là bất cứ trang web trực tuyến, một cửa hàng thực tế , một email được gửi , một lần bài đăng trên các kênh truyền thông hoặc ngay cả một cuộc cuộc gọi điện thoại . Các điểm t